Domande frequenti Domande

Trova risposte su software, licenze e supporto.

Cos'e NuoVolta?

NuoVolta e un software ECU professionale per meccanici e tuner. Include rimozione moduli, chip tuning, DTC removal e soluzioni immo.

Da quanto tempo NuoVolta e in sviluppo?

Il percorso e iniziato nel 1999 con Volta Sensor Decoding. NuoVolta V1 e stato lanciato nel 2021 dopo anni di ricerca ed esperienza reale in officina.

Quali tipi di veicolo supporta NuoVolta?

NuoVolta supporta 5 tipi veicolo: Car, Truck & Bus, Agriculture, Construction e Motorcycle.

Cosa rende NuoVolta diverso dagli altri software ECU?

NuoVolta e sviluppato da meccanici sul campo. Le soluzioni sono testate in officina e migliorate continuamente.

Su quale sistema operativo gira NuoVolta?

NuoVolta gira su Windows 10/11 (64-bit) e richiede .NET Runtime 9.0.

Le licenze sono annuali?

Si, tutte le licenze sono annuali. Non ci sono piani mensili.

Esiste un limite d'uso giornaliero?

No limite giornaliero, ma NuoVolta puo sospendere la licenza in caso di uso sospetto.

Cosa succede se i crediti finiscono prima dell'anno?

Puoi pagare in anticipo la quota annuale per rinnovare licenza e crediti.

Cosa succede ai crediti residui dopo un anno?

I crediti scaduti vengono eliminati e non si trasferiscono al periodo successivo.

Cosa sono i crediti e come funzionano?

I crediti vengono usati a ogni elaborazione file ECU e si rinnovano annualmente. Vedi tabella crediti →

  • Modulo (DPF, EGR, SCR, FLAPS, TVA, POPBANG ecc.) 1 credito / tutti i tipi di veicolo
  • Chip tuning (Stage 1, TCU tuning) 2 crediti / Auto e moto
  • Chip tuning (Stage 1) 3 crediti / Camion, agricoltura e movimento terra
  • Rimozione DTC e accesso al database file Gratuito
Cosa include il pacchetto Full?

Il pacchetto Full include moduli, chiptuning, immo, file database e DTC per tutti i tipi veicolo.

Posso passare a un pacchetto superiore?

Si, puoi effettuare l'upgrade se rispetti le seguenti regole:

  • Se hai usato piu del 10% dei crediti del pacchetto attuale, non puoi fare upgrade direttamente.
  • In caso di upgrade, i crediti gia utilizzati verranno detratti dal nuovo pacchetto.
  • Il costo dell'upgrade e calcolato sulla differenza di prezzo tra il pacchetto attuale e quello desiderato.
Posso fare downgrade del pacchetto?

No, non e previsto il downgrade.

Voglio fare upgrade ma ho usato piu del 10% dei crediti. Cosa devo fare?

Se hai usato piu del 10% dei crediti, devi prima pagare la quota annuale di rinnovo per azzerare la licenza. Poi puoi fare upgrade pagando la differenza tra il pacchetto attuale e quello desiderato.

Esiste un abbonamento demo?

Non offriamo un pacchetto demo. Puoi acquistare il pacchetto minimo per provare NuoVolta. Visita la nostra pagina Prezzi per i dettagli.

Posso condividere la licenza?

No. Cio viola i diritti d'uso e comportera il blocco della licenza.

Cosa succede se perdo il dongle?

Se perdi il dongle puoi acquistarne uno nuovo a €500.

Il mio dongle e danneggiato. Cosa devo fare?

Inviaci il dongle danneggiato; dopo la ricezione potrai acquistare un dongle sostitutivo per €250.

Devo pagare IVA?

I prezzi non includono IVA. Nei paesi UE il numero IVA deve essere registrato VIES.

Come pago la quota annuale?

Invia un'email a [email protected] e il nostro team ti guidera nel pagamento. In alternativa accedi alla dashboard e rinnova la licenza.

Qual e la differenza tra supporto Normale e Veloce?

Il supporto Normale risponde ai ticket entro 1–5 giorni lavorativi. Il supporto Veloce garantisce risposte entro 1–12 ore. Entrambi sono disponibili lun–ven, 09:00–12:00 / 14:00–18:00 (GMT+1).

Come installo NuoVolta?

Dopo l'acquisto, accedi alla Dashboard e vai a Download. Installa prima .NET Runtime 9.0, poi scarica ed estrai NuoVolta. Avvia NuoVolta.exe e accedi con le tue credenziali: la licenza si attiva automaticamente.

Su quanti PC posso usare NuoVolta?

Puoi usarlo su qualsiasi PC dove colleghi il dongle e installi l'app NuoVolta.

Quanti moduli supporta NuoVolta?

NuoVolta supporta oltre 35 moduli professionali tra cui rimozione DPF/ADV, EGR, AdBlue/SCR/NOx, catalizzatore, Lambda/O2, chip tuning, rimozione DTC e altro. Vedi l'elenco completo nella pagina Moduli.

Che cos'e la rimozione DTC automatica?

Con la rimozione DTC automatica, NuoVolta rimuove i DTC collegati ai moduli selezionati senza identificarli manualmente. Puoi annullare eventuali DTC rimossi per errore.

NuoVolta richiede connessione Internet?

Si, serve Internet per elaborare i file, verificare la licenza e comunicare con i nostri server. Una connessione stabile garantisce elaborazioni piu rapide.

Come trovo le procedure per il mio veicolo e modello ECU?

Trovi le procedure per marca, modello ECU e modulo nel menu PLUGS dell'app NuoVolta, con indicazioni sui connettori o le azioni da eseguire.

Come verifico se la mia ECU e supportata?

Visita la lista di supporto per marche e modelli ECU per tipo di veicolo. Puoi cercare un modello ECU e vedere i moduli supportati.

I crediti si consumano ogni volta che elabori ed esporti un file ECU. Ogni piano include un plafond annuale (es. 730 crediti/anno). Il costo dipende dal tipo di operazione. I crediti si azzerano al rinnovo annuale.

Esempi tipo operazione Export Uso crediti
Operazione modulo (rimozione EGR)11
Operazione modulo (EGR + DPF + SCR + ...)11
Car Stage 112
Truck Stage 113
Agriculture Stage 113
Construction Stage 113
Motorcycle Stage 112
E8511
Popbang11
Immo11
Rimozione DTCGratuito

Esempi d'uso crediti

Solo modulo — stesso file, 2 esportazioni
PassoOperazioneExportCredito
1a esportazioneRimozione EGR11
2a esportazioneRimozione DPF + AdBlue11
Totale:2 crediti

Lo stesso file e stato elaborato due volte. Ogni esportazione modulo costa 1 credito indipendentemente da quanti moduli selezioni.

Modulo + Car Stage 1 — stesso file, 2 esportazioni
PassoOperazioneExportCredito
1a esportazioneRimozione EGR + DPF11
2a esportazioneCar Stage 112
Totale:3 crediti

Prima esportazione: moduli (1 credito). Seconda: Car Stage 1 (2 crediti). Totale: 3 crediti.

Modulo + Truck Stage 1 — stesso file, 2 esportazioni
PassoOperazioneExportCredito
1a esportazioneRimozione EGR + DPF11
2a esportazioneTruck Stage 113
Totale:4 crediti

Prima esportazione: moduli (1 credito). Seconda: Truck Stage 1 (3 crediti). Totale: 4 crediti.

Limite velocita + Motorcycle Stage 1 — stesso file, 2 esportazioni
PassoOperazioneExportCredito
1a esportazioneRimozione limite di velocita11
2a esportazioneMotorcycle Stage 112
Totale:3 crediti

Prima esportazione: modulo limite velocita (1 credito). Seconda: Motorcycle Stage 1 (2 crediti). Totale: 3 crediti.

Come posso contattare il supporto?

Puoi aprire un ticket dall'app NuoVolta. Il team e disponibile lun–ven, 09:00–12:00 / 14:00–18:00 (GMT+1, ora Italia). I tempi dipendono dal piano (Normale: 1–5 giorni, Veloce: 1–12 ore).

Cosa faccio se il software non riconosce il mio file ECU?

Apri un ticket allegando il file: i nostri ingegneri lo analizzeranno e aggiungeranno il supporto. Il sistema di riconoscimento moduli si aggiorna continuamente senza aggiornamenti software obbligatori.

Posso chattare in tempo reale con un tecnico?

Si, puoi chattare con un tecnico via messaggistica per supporto rapido. I tempi di risposta dipendono dal pacchetto (normale/veloce) e dal carico di lavoro.

Esiste supporto ticket per la rimozione DTC?

No, non forniamo ticket per il sistema DTC: funziona automaticamente tramite algoritmi. Se un DTC e stato rimosso per errore, usa la funzione annulla nell'app.

Come segnalo un bug o un problema?

Segnala tramite il sistema ticket nell'app con tutti i dettagli possibili: modello ECU, operazione in corso, messaggi di errore. Il team analizzera e proporra una soluzione.

Posso suggerire nuove funzioni o supporto ECU?

Certamente! Invia richieste tramite ticket o scrivi a [email protected]. Molti miglioramenti nascono dai suggerimenti degli utenti.

Hai ancora domande?

Contatta il nostro team e ti risponderemo.

Contattaci